ในบทความนี้ เราจะพาทุกท่านไปสำรวจถึงสาเหตุของการแบ่งฝักแบ่งฝ่าย ผลกระทบต่อองค์กร และที่สำคัญคือ วิธีการที่ HR ควรนำมาใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ให้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ปัญหาการแบ่งฝักแบ่งฝ่ายในองค์กรนั้นมักเกิดจากหลายปัจจัย ดังนี้:

องค์กรที่มีโครงสร้างแบบลำดับชั้น (Hierarchical Structure) มักจะส่งเสริมให้เกิดการแบ่งฝักแบ่งฝ่ายมากขึ้น เพราะแต่ละหน่วยงานมักทำงานในกรอบของตัวเอง และมักจะไม่เปิดรับข้อมูลหรือความคิดเห็นจากหน่วยงานอื่น ทำให้การทำงานร่วมกันลดลง

เมื่อการสื่อสารภายในองค์กรไม่ดี หรือมีช่องทางการสื่อสารที่ไม่เพียงพอ ทำให้พนักงานแต่ละกลุ่มหรือแต่ละทีมไม่สามารถเข้าใจหรือรับรู้ข้อมูลจากหน่วยงานอื่นได้ จึงเป็นการสร้างช่องว่างระหว่างฝ่ายต่างๆ และนำไปสู่การแบ่งฝักแบ่งฝ่าย

การส่งเสริมการแข่งขันภายในองค์กรเป็นเรื่องที่ดี แต่หากการแข่งขันนั้นกลายเป็นการส่งเสริมการทำงานแบบแบ่งฝ่ายโดยไม่เปิดรับความร่วมมือ ก็จะทำให้เกิดความขัดแย้งและการแบ่งแยกที่ไม่สร้างสรรค์

เมื่อพนักงานหรือหน่วยงานทำงานแยกกันโดยไม่มีการทำงานข้ามฝ่าย เช่น การทำโปรเจ็กต์ร่วมกันหรือการประชุมระหว่างฝ่าย ข้อมูลและทรัพยากรต่างๆ จะถูกจำกัดให้กับแค่กลุ่มที่เกี่ยวข้อง ทำให้เกิดความไม่เท่าเทียมกันในการรับรู้ข้อมูล

การแบ่งฝักแบ่งฝ่ายในองค์กรส่งผลกระทบหลายด้าน ดังนี้:

เมื่อพนักงานแต่ละฝ่ายไม่สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างเต็มที่ การทำงานจะขาดความเชื่อมโยงและความต่อเนื่อง ซึ่งจะทำให้การทำงานไม่ราบรื่นและเกิดความล่าช้า

เมื่อฝ่ายต่างๆ ไม่สามารถทำงานร่วมกันได้ หรือเกิดการแข่งขันกันในลักษณะที่ไม่สร้างสรรค์ จะทำให้พนักงานมีความขัดแย้งกันและส่งผลต่อบรรยากาศการทำงานในองค์กร

การทำงานแบบแบ่งแยกทำให้การแลกเปลี่ยนความคิดเห็นและไอเดียใหม่ๆ ลดลง ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างนวัตกรรมและการปรับตัวให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงของตลาด

การขาดความร่วมมือระหว่างฝ่ายต่างๆ จะทำให้การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์มีความล่าช้า และไม่สามารถดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หนึ่งในวิธีแก้ปัญหาที่สำคัญที่สุดคือ การสร้างวัฒนธรรมการสื่อสารที่เปิดกว้าง ซึ่ง HR สามารถจัดเวิร์กช็อปหรือกิจกรรมที่ส่งเสริมการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นระหว่างพนักงานจากหน่วยงานต่างๆ เพื่อสร้างความเข้าใจและความร่วมมือที่ดีขึ้น

HR ควรจัดโปรเจ็กต์หรือกิจกรรมที่เน้นการทำงานร่วมกันระหว่างพนักงานจากหน่วยงานต่างๆ เพื่อสร้างโอกาสในการประสานงานและการแลกเปลี่ยนข้อมูล เช่น การทำงานเป็นทีมข้ามหน่วยงานในการพัฒนาโปรเจ็กต์ใหม่ๆ หรือจัดการประชุมเชิงปฏิบัติการที่เกี่ยวข้องกับการทำงานร่วมกัน

การปรับโครงสร้างองค์กรให้น้อยลงหรือแบนลง (Flat Organization) จะช่วยลดการแบ่งฝักแบ่งฝ่าย เพราะพนักงานจะมีโอกาสทำงานร่วมกันมากขึ้น HR ควรแนะนำให้ผู้บริหารทบทวนโครงสร้างองค์กรเพื่อให้การสื่อสารและการทำงานร่วมกันเป็นไปอย่างราบรื่น

HR ควรสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เน้นความร่วมมือและการทำงานเป็นทีมมากกว่าการแข่งขัน HR สามารถทำได้โดยการสร้างระบบการประเมินผลที่เน้นการทำงานร่วมกัน และการให้รางวัลกับทีมที่ประสบความสำเร็จในการทำงานร่วมกันมากกว่าการให้รางวัลเฉพาะบุคคล

การฝึกอบรมการสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการแก้ไขปัญหาการแบ่งฝักแบ่งฝ่าย HR ควรจัดการฝึกอบรมที่เน้นการพัฒนาทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ เช่น การฟังอย่างตั้งใจ (Active Listening) และการเจรจาต่อรอง (Negotiation Skills) เพื่อให้พนักงานสามารถทำงานร่วมกันได้ดีขึ้น

HR ควรแนะนำให้องค์กรใช้เทคโนโลยีที่ช่วยสนับสนุนการทำงานร่วมกัน เช่น ระบบจัดการงานหรือแพลตฟอร์มสื่อสารภายในองค์กรที่ช่วยให้พนักงานสามารถแชร์ข้อมูลและทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การประเมินผลที่โปร่งใสและชัดเจนช่วยลดความเข้าใจผิดและความรู้สึกไม่เป็นธรรมระหว่างฝ่ายต่างๆ HR ควรออกแบบเกณฑ์การประเมินที่เน้นความสำเร็จของทั้งองค์กร รวมถึงสร้างกระบวนการที่พนักงานทุกคนเข้าใจและยอมรับได้

การแบ่งฝักแบ่งฝ่ายในองค์กรเป็นปัญหาที่ HR ต้องให้ความสำคัญอย่างมาก เพราะเป็นปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานและความก้าวหน้าขององค์กรโดยรวม HR สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ด้วยการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เน้นการสื่อสารที่เปิดกว้าง การส่งเสริมการทำงานข้ามฝ่าย และการสร้างโครงสร้างองค์กรที่ยืดหยุ่น เพื่อให้องค์กรสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นและประสบความสำเร็จในระยะยาว